Klantwaarde 12 mnd
€216
Brutomarge over alle aankopen
Wat kost een nieuwe klant je écht?
De meeste bedrijven sturen op ROAS en zien niet dat hun groei volledig van bestaande klanten komt. Reken je nCAC uit, zet er je marge naast en je weet meteen of je kan schalen of eerst moet fixen.
2 min — waarom nCAC je ROAS-rapport tegenspreekt
Weet tot hoeveel je mag betalen voor een nieuwe klant.
Zolang je niet weet wat een nieuwe klant je oplevert, is elk budget een gok: je remt af waar je zou moeten doorduwen, of je koopt klanten die nooit renderen. Deze calculator zet je kosten naast je marge en herhaalaankopen. Na drie stappen weet je wat een nieuwe klant je vandaag kost, wat hij in twaalf maanden opbrengt en tot welk bedrag je kan bieden zonder je winst op te eten.
Wat geef je uit?
Alle marketingkosten van een gemiddelde maand.
€
€
€
%
€86
kost per nieuwe klant
Gezond — houdbaar, nog beperkt schaalbaar
Verhouding waarde / nCAC
2,5×
Vanaf 3× heb je ruimte om te schalen
Marge eerste order
€120
Je bent winstgevend vanaf de eerste aankoop
Terugverdientijd
4,8 mnd
Tot een nieuwe klant zichzelf betaalt
Bij een doelverhouding van 3× mag je nCAC maximaal €72 zijn.
Wat betekent dit voor mij?Schalen of eerst je fundamenten fixen?
Nu weet je wat een nieuwe klant je mag kosten. De kans is groot dat je daar vandaag niet exact op zit. Wat dan? Eerst een aantal zaken fixen, of schalen? En als je schaalt: hoeveel, en waar zit je plafond? Dat leggen we samen naast je account in een gratis gesprek van dertig minuten.
Goed ontvangen.
We kijken je cijfers na en stellen binnen twee werkdagen een gesprek voor met een concreet plan.
Rekenwerk dat tot beslissingen leidt.
5,0 Google reviews
“We stuurden jaren op ROAS. Toen we per nieuwe klant begonnen te rekenen, bleek de helft van ons budget naar bestaande kopers te gaan.”
OR CoffeeSpecialty coffee roaster“De doorlichting was concreet: hier verlies je geld, hier mag je meer bieden. Onze acquisitiekost zakte 62% zonder aan volume in te boeten.”
NAOSE-commerce“Eindelijk een bureau dat begint bij de cijfers en pas daarna over campagnes praat. De tracking klopt nu, dus de beslissingen ook.”
StelconB2BVragen over nCAC.
De vragen die we het vaakst krijgen over deze berekening.
Wat is nCAC precies?
nCAC staat voor new customer acquisition cost: alle marketingkosten van een periode gedeeld door het aantal nieuwe klanten uit diezelfde periode. Anders dan een blended CAC tellen bestaande klanten die opnieuw kopen niet mee, waardoor je ziet wat groei je werkelijk kost.
Wat is een goede nCAC?
Er bestaat geen universeel goed getal. Wat telt is de verhouding met de brutomarge die een klant over twaalf maanden oplevert. Vanaf ongeveer 3× heb je doorgaans ruimte om te schalen; onder 1× betaal je meer voor een klant dan die je in een jaar opbrengt.
Waarom zit de bureaufee in de berekening?
Een nieuwe klant kost je alles wat je uitgeeft om hem binnen te halen: media, fees, tools en creative productie. Alleen ad spend meetellen maakt je nCAC kunstmatig laag en je biedruimte onrealistisch groot.
Hoe weet ik hoeveel klanten nieuw zijn?
In Shopify, WooCommerce en de meeste CRM's kan je nieuwe versus terugkerende klanten uitsplitsen. Lukt dat niet, dan is dat op zich al het eerste werkpunt: zonder dat onderscheid stuur je op een gemiddelde dat elke maand van samenstelling verandert.
Werkt dit ook voor B2B en leadgeneratie?
Ja. Vul dan bij nieuwe klanten het aantal gewonnen deals in, bij orderwaarde de gemiddelde contractwaarde en bij aankopen per twaalf maanden je verlengings- of herhaalratio. Voor lange salescycli kijken we in de doorlichting naar een langere periode.
Wat gebeurt er met de cijfers die ik invul?
De berekening gebeurt in je browser. Er wordt niets verstuurd tenzij je zelf het formulier indient; dan sturen we de ingevulde waarden mee zodat we je doorlichting kunnen voorbereiden.
Liever meteen even bellen?
Twintig minuten, je cijfers erbij, en je weet waar je biedruimte zit. Geen presentatie, geen verkoopspel.